Comment offrir un accès gratuit à un abonnement

Pour donner accès à une formule sans paiement, deux chemins selon la personne. Si elle est déjà inscrite sur votre chaîne, ouvrez sa fiche depuis Utilisateurs, onglet Accès, puis Offrir un abonnement : vous choisissez la formule et la date de fin, c’est immédiat. Si elle n’est pas encore inscrite, créez un code promotionnel à 100 % et transmettez-le : elle s’inscrit et passe la commande elle-même, à 0 €.

Le premier chemin est réservé au propriétaire de la chaîne. Le second fonctionne pour n’importe qui, y compris un inconnu, et se distribue en nombre.

Offrir un abonnement à quelqu’un d’inscrit

C’est le chemin direct, celui d’un partenaire, d’un testeur ou d’un compte de démonstration.

1. Ouvrez votre chaîne, puis Utilisateurs
2. Cliquez sur la personne pour ouvrir sa fiche, puis l’onglet Accès
3. Cliquez sur Offrir un abonnement
4. Choisissez le plan d’abonnement dans la liste
5. Ajustez la date de fin si besoin — par défaut, la durée standard de la formule
6. Validez par Offrir l’abonnement

L’abonnement démarre immédiatement et apparaît dans la fiche de la personne comme les autres, marqué comme offert.

Trois conditions à connaître

Il faut être propriétaire de la chaîne. Un administrateur ou un éditeur qui tente l’opération reçoit un refus : « Seuls les propriétaires peuvent offrir un abonnement. » C’est une action commerciale, elle est volontairement réservée.

La personne doit déjà être inscrite. Le bouton vit dans sa fiche : s’il n’y a pas de fiche, il n’y a pas de bouton. Pour quelqu’un qui n’a pas encore de compte sur votre chaîne, passez par le code promo — voir plus bas. Sur la configuration de l’inscription, voir Configurer l’authentification et l’inscription sur votre chaîne.

Un seul abonnement offert par formule. Si la personne a déjà un abonnement actif à cette formule, Videas refuse : « Cet utilisateur a déjà un abonnement actif à cette formule. » Pour prolonger un accès existant, ce n’est pas ici — c’est dans sa fiche, sur l’abonnement en cours.

Le renouvellement est désactivé, et c’est voulu

Un abonnement offert a le renouvellement automatique désactivé. La fenêtre le rappelle : « Le renouvellement automatique est désactivé pour les abonnements offerts. »

Concrètement, il s’arrête à sa date de fin, sans rien prélever et sans se reconduire. Personne n’a saisi de moyen de paiement, il n’y a donc rien à débiter — mais cela veut aussi dire que l’accès tombe ce jour-là, en silence. Si vous offrez un an à un partenaire, notez la date quelque part : rien ne vous préviendra.

Pour un accès qui doit durer, mettez une date de fin lointaine plutôt que de compter sur un renouvellement qui n’aura pas lieu.

Offrir l’accès par un code promotionnel à 100 %

L’autre chemin, et le seul qui fonctionne pour quelqu’un qui n’a pas encore de compte sur votre chaîne.

Créez un code promotionnel de type pourcentage, avec une valeur de 100 : la réduction couvre alors la totalité du prix, et la commande passe à 0 €. La personne s’inscrit, entre le code au moment de payer, et repart abonnée — sans avoir sorti de carte.

Procédure complète : Créer et gérer des codes promotionnels.

Ce chemin apporte trois choses que l’abonnement offert n’a pas :

• Il se distribue. Un même code peut servir à cinquante personnes — ou à une seule, si vous fixez la limite d’utilisations à 1.
• Il n’exige rien de vous après coup. C’est la personne qui s’abonne, à son rythme, sans que vous ayez à ouvrir sa fiche.
• Il produit un abonnement ordinaire. Contrairement à l’abonnement offert, il suit le cycle normal de la formule.

En contrepartie, vous ne contrôlez ni qui l’utilise — un code qui circule est un code qu’on transfère — ni la date de fin, qui est celle de la formule.

Lequel choisir

Votre situation	Le chemin
Un partenaire, déjà inscrit, à qui vous offrez un an	Offrir un abonnement, date de fin dans un an
Un testeur qui n’a pas encore de compte	Code promo à 100 %, limité à 1 utilisation
Une classe, une promotion, un groupe entier	Code promo à 100 %, limite d’utilisations au nombre de places
Un compte de démonstration interne	Offrir un abonnement, date de fin lointaine
Une opération commerciale datée (lancement, salon)	Code promo à 100 %, avec une fenêtre de validité
Un geste après un incident client	Offrir un abonnement, pour ne pas faire circuler de code

Ce qu’un accès offert ne fait pas

• Il ne remonte pas dans vos revenus. Un abonnement offert ne génère aucun paiement : il n’apparaît ni dans les ventes, ni dans les relevés. Voir Suivre vos ventes et revenus de chaîne.
• Il ne se reconduit pas. Voir plus haut : le renouvellement automatique est désactivé sur les abonnements offerts.
• Il ne se convertit pas tout seul en abonnement payant. À l’échéance, la personne perd l’accès et doit s’abonner normalement. Prévenez-la avant, si vous voulez qu’elle bascule.

Questions fréquentes

La personne reçoit-elle un e-mail quand je lui offre un abonnement ?

L’abonnement est créé immédiatement dans son compte, mais prévenez-la vous-même : c’est un geste commercial, il mérite un mot.

Puis-je offrir un accès à un contenu seul, sans passer par une formule ?

Les deux chemins de cet article portent sur les formules d’abonnement. Pour un contenu vendu à l’unité, le code promotionnel à 100 % fonctionne aussi — voir Vendre une vidéo à l’unité.

Comment retirer un accès que j’ai offert ?

Depuis la fiche de la personne, sur l’abonnement en cours — voir Gérer vos abonnés et clients.

Puis-je offrir plusieurs formules à la même personne ?

Oui : la limite porte sur une formule donnée, pas sur la personne. Quelqu’un peut donc recevoir un accès offert à deux formules différentes.

Pourquoi le bouton « Offrir un abonnement » est-il refusé ?

Trois causes possibles. Vous n’êtes pas propriétaire de la chaîne — un administrateur ou un éditeur reçoit le message « Seuls les propriétaires peuvent offrir un abonnement », l’action étant volontairement réservée. La personne n’est pas inscrite — le bouton vit dans sa fiche, et sans fiche il n’y a pas de bouton. Ou elle a déjà un abonnement actif à cette formule, ce que Videas refuse explicitement.

Dans le deuxième cas, la solution est le code promo à 100 %. Dans le troisième, ce n’est pas d’un nouvel abonnement que vous avez besoin mais d’une prolongation, à faire sur l’abonnement en cours depuis sa fiche.

Un abonnement offert se renouvelle-t-il ?

Non, jamais : le renouvellement automatique est désactivé sur les abonnements offerts, et la fenêtre le rappelle au moment de la création. Personne n’a saisi de moyen de paiement, il n’y a donc rien à débiter.

La conséquence mérite d’être notée : l’accès tombe à la date de fin, en silence, sans que rien ne vous prévienne. Si vous offrez un an à un partenaire, inscrivez la date quelque part. Et pour un accès qui doit durer, mettez une date de fin lointaine plutôt que de compter sur une reconduction qui n’aura pas lieu.

Comment offrir un accès à quelqu’un qui n’a pas de compte ?

Par un code promotionnel à 100 %. C’est le seul chemin qui fonctionne : la personne s’inscrit, entre le code au moment de payer, et repart abonnée sans avoir sorti de carte.

Ce chemin apporte trois choses que l’abonnement offert n’a pas. Il se distribue — un même code peut servir à cinquante personnes, ou à une seule si vous fixez la limite à 1. Il n’exige rien de vous après coup : la personne s’abonne à son rythme. Et il produit un abonnement ordinaire, qui suit le cycle normal de la formule.

Un accès offert apparaît-il dans mes revenus ?

Non. Un abonnement offert ne génère aucun paiement : il n’apparaît ni dans les ventes, ni dans les relevés mensuels.

C’est logique mais déroutant quand on compte ses abonnés : le nombre d’accès actifs et le chiffre d’affaires ne se recoupent pas. Un code promo à 100 %, lui, produit bien une transaction — à 0 €.

Un accès offert se transforme-t-il en abonnement payant à l’échéance ?

Non. À la date de fin, la personne perd simplement l’accès et doit s’abonner normalement si elle veut continuer. Il n’y a ni bascule automatique, ni relance envoyée de la part de Videas.

Si vous comptez sur la conversion, prévenez la personne avant l’échéance : c’est la seule chose qui la déclenchera.

Comment choisir entre les deux chemins ?

Par ce que vous cherchez à contrôler. Offrir un abonnement quand vous visez une personne précise, déjà inscrite, et que vous voulez maîtriser la date de fin — un partenaire, un compte de démonstration, un geste après un incident client.

Code promo à 100 % quand la cible est un groupe, quand la personne n’a pas encore de compte, ou quand l’opération est datée — une classe entière, un salon, un lancement. En contrepartie, vous ne contrôlez ni qui l’utilise, un code qui circule étant un code qu’on transfère, ni la date de fin, qui est celle de la formule.

En résumé

• Déjà inscrite → sa fiche, onglet Accès, Offrir un abonnement : choix du plan et de la date de fin
• Pas encore inscrite → code promotionnel à 100 %, qu’elle utilise elle-même au paiement
• Offrir un abonnement est réservé au propriétaire de la chaîne
• Un abonnement offert a le renouvellement automatique désactivé : il s’arrête à sa date de fin, sans prévenir
• Videas refuse un second abonnement offert sur une formule déjà active pour cette personne
• Un accès offert n’apparaît pas dans vos revenus

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