Créer et gérer des codes promotionnels

Les codes promotionnels stimulent l’achat de vos contenus, abonnements et locations : remise de bienvenue, opération saisonnière, code partenaire. Ils se gèrent dans Ventes → Catalogue produits → onglet Coupons → Créer un coupon, et demandent le rôle Propriétaire de la chaîne.

Vos clients obtiennent la réduction de deux façons : en saisissant le code au panier, ou par pré-application automatique quand ils arrivent sur une page de campagne (via un bloc Tarifs du Page Builder).

Étape 1 : Ouvrir les coupons

Dans Ventes → Catalogue produits → onglet Coupons, la liste affiche pour chaque code : Code, Réduction (badge -15% ou -5,00 €), Utilisation (courant / max), Expiration, Statut (Actif / Inactif / Expiré / Limite atteinte), avec recherche et filtre. Cliquez sur Créer un coupon.

Étape 2 : Informations de base

La fiche a deux onglets : Informations et Utilisation (disponible après le premier enregistrement).

• Code du coupon (requis) — le texte que le client tape (converti en majuscules ; lettres, chiffres et tirets). Un bouton Générer crée un code aléatoire de 8 caractères. Non modifiable après enregistrement.
• Nom (requis) — libellé interne, non vu du client (« Soldes d’été », « Code influenceur Marie »).
• Description (optionnelle).

Étape 3 : Réduction

• Type de réduction — Pourcentage (défaut) ou Montant fixe
• Valeur de la réduction — 15 pour 15 %, 10 pour 10 € (un pourcentage de 100 % ramène le prix à 0 €)
• Devise (montant fixe uniquement)
• Montant maximum de réduction (pourcentage uniquement) — un plafond, utile sur les gros paniers

Immuables après création : le code, le type, la valeur et la devise. Pour changer une remise, créez un nouveau coupon (cela préserve l’historique commercial).

Étape 4 : Limites et validité

• Limiter le nombre total d’utilisations — au-delà du quota, le statut passe à Limite atteinte
• Utilisations max par utilisateur (défaut 1)
• Date de début (aujourd’hui par défaut, ou dans le futur pour préparer une campagne)
• Définir une date de fin — au-delà, le statut passe à Expiré
• Montant minimum d’achat (optionnel) — le panier doit l’atteindre pour appliquer le code

Publication : le toggle Actif (activé par défaut) ; désactivé, le code n’est plus utilisable même dans sa période de validité.

Étape 5 : Suivre les performances

Une fois le coupon utilisé, l’onglet Utilisation affiche cinq statistiques et l’historique détaillé.

Les stats : Utilisations totales, Utilisateurs uniques, Réduction totale accordée, Utilisations restantes, Jours avant expiration. L’historique liste chaque utilisation (Utilisateur, Utilisé le, Transaction, Réduction) — parfait pour mesurer le ROI d’un partenariat.

Comment vos clients l’utilisent

• Saisie au panier — le client tape le code dans le champ Code promo ; s’il est valide, la réduction s’affiche (« Code appliqué (-Y €) »). Idéal pour un code diffusé par email ou sur les réseaux sociaux.
• Pré-application automatique — configurez le code dans un bloc Tarifs du Page Builder sur une page de campagne (ex. /black-friday/). Le code est alors enregistré en session et appliqué au panier, sans saisie. Idéal pour les landing pages et les campagnes publicitaires.

Modifier, désactiver ou supprimer

• Modifiable : nom, description, plafond, limites, date de fin, montant minimum, toggle Actif.
• Désactiver rend le code inutilisable sans perdre l’historique — l’opération recommandée pour suspendre une campagne.
• Supprimer (Zone dangereuse) efface aussi l’historique des utilisations. À réserver aux codes de test.

Que peut-on modifier après avoir créé un coupon ?

Le nom, la description, le plafond de réduction, les limites d’utilisation, la date de fin, le montant minimum d’achat et le toggle Actif.

En revanche, le code, le type de réduction, sa valeur et sa devise sont immuables. C’est volontaire : cela préserve l’historique commercial d’une campagne. Pour changer une remise, créez un nouveau coupon.

Comment appliquer un code sans que le client le saisisse ?

En le configurant sur un bloc Tarifs du Page Builder, sur une page de campagne — par exemple /black-friday/. Le code est alors enregistré en session et appliqué au panier automatiquement.

C’est le bon montage pour une landing page ou une campagne publicitaire : le visiteur voit le prix remisé sans rien connaître du code. La saisie au panier reste plus adaptée à un code diffusé par e-mail ou sur les réseaux sociaux, où le client fait le geste lui-même.

Peut-on plafonner une remise en pourcentage ?

Oui, avec le champ Montant maximum de réduction, disponible uniquement sur les remises en pourcentage. Il fixe un plafond en valeur absolue.

C’est ce qui évite qu’un code -30 % pensé pour une vidéo à 20 € coûte trente euros sur un panier à cent. Sur un catalogue aux prix hétérogènes, le plafond est presque toujours à renseigner.

Comment mesurer le retour d’un partenariat ?

Par l’onglet Utilisation du coupon, qui n’apparaît qu’après le premier enregistrement. Il donne cinq statistiques — utilisations totales, utilisateurs uniques, réduction totale accordée, utilisations restantes, jours avant expiration — et l’historique détaillé de chaque utilisation, avec l’utilisateur, la date, la transaction et la remise.

C’est cet historique qui rend un code partenaire mesurable : un code par influenceur, et vous savez exactement ce que chacun a rapporté.

Faut-il désactiver ou supprimer un code périmé ?

Désactiver, dans la quasi-totalité des cas. Le code devient inutilisable, mais l’historique des utilisations est conservé — donc vos chiffres de campagne aussi.

La suppression efface aussi l’historique. Elle est à réserver aux codes de test, jamais à une campagne qui a tourné.

Peut-on offrir un contenu avec un code promo ?

Oui : une remise en pourcentage à la valeur 100 ramène le prix à 0 €. La commande passe normalement, sans paiement.

C’est le seul chemin pour offrir un accès à quelqu’un qui n’a pas encore de compte sur votre chaîne — il s’inscrit et passe la commande lui-même. Limitez le nombre d’utilisations à 1 si le geste vise une personne précise, ou au nombre de places pour une promotion entière.

En résumé

• Les codes promo se gèrent dans Ventes → Catalogue produits → onglet Coupons
• Deux types : Pourcentage (avec plafond optionnel) et Montant fixe
• Conditions : période de validité, nombre max d’utilisations (total + par utilisateur), montant minimum d’achat
• Onglet Utilisation : 5 stats + historique (Utilisateur / Date / Transaction / Réduction)
• Deux mécanismes : saisie au panier ou pré-application via un bloc Tarifs
• Code, type, valeur et devise immuables après création ; désactiver préserve l’historique, supprimer l’efface
• Réservé au Propriétaire de la chaîne

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