Relancer les premiers pas de votre accueil
Les premiers pas sont le parcours guidé que Videas affiche sur votre Accueil à la création de votre compte. Une fois terminés ou masqués, ils quittent votre accueil définitivement : ils n’ont volontairement aucune entrée dans le menu latéral ni dans le menu utilisateur, et ils ne reviennent pas d’eux-mêmes. Pour les revoir, écrivez au support : nous les remettons sur votre accueil en quelques minutes.
Ce que sont les premiers pas
À votre première visite, Videas vous demande ce que vous voulez faire en premier. Votre réponse choisit l’un des quatre parcours, et chacun ne montre que les étapes qui mènent à son résultat :
| Votre objectif | Ce avec quoi vous repartez | Durée annoncée |
|---|---|---|
| Envoyer une vidéo à quelqu’un | le lien de partage | ≈ 3 min |
| Sous-titrer une vidéo | le fichier .srt | ≈ 4 min |
| Mettre une chaîne en ligne | l’adresse publique | ≈ 6 min |
| Diffuser un média sur votre site | le code à coller | ≈ 3 min |
Bon à savoir : un objectif ne vous est proposé que si l’application dont il a besoin est ouverte sur votre offre et sur votre rôle — Scribe (les sous-titres) pour « Sous-titrer une vidéo », Channels (les chaînes) pour « Mettre une chaîne en ligne ». Vous ne verrez donc pas forcément les quatre.
Deux questions suivent — si vous travaillez seul ou en équipe (en équipe, une étape « Inviter ton équipe » s’ajoute au parcours), et comment vous nous avez connus. Les étapes se cochent ensuite toutes seules, à mesure que vous faites les choses pour de vrai : Videas relit vos contenus, il n’y a aucune case à cocher à la main.
Pourquoi ils ont disparu
Quatre situations, toutes normales :
- Vous êtes allé au bout. L’écran de fin vous remet votre résultat (le lien, le fichier, l’adresse ou le code), vous prévient que ces premiers pas quittent votre accueil et vous renvoie vers l’aide pour les relancer — cette page. Le bouton Aller à mon accueil referme le parcours.
- Vous les avez masqués en cours de route, avec la croix en haut de la colonne « Premiers pas ». C’est le seul bouton de masquage de l’interface, et il est définitif.
- Vous avez refusé la première question. Fermer le questionnaire sans choisir d’objectif range le parcours pour de bon : il n’y a aucun autre endroit d’où le reprendre.
- Vous avez rejoint une organisation qui contenait déjà des médias. Les premiers pas ne s’offrent spontanément qu’à une organisation vide : ils n’auraient rien à vous faire découvrir dans un espace déjà rempli par vos collègues.
Bon à savoir : les premiers pas sont les vôtres — chaque personne qui rejoint Videas a les siens, et terminer les vôtres ne les retire à personne. En revanche ils restent attachés à l’organisation où vous les avez commencés : c’est son contenu que les étapes relisent, donc ils ne vous suivent pas si vous basculez sur une autre organisation.
Tant qu’ils sont affichés, l’accueil leur appartient
Pendant le parcours, votre Accueil garde la mise en page de démarrage — la scène de l’étape en cours à gauche, la colonne d’étapes à droite — y compris après votre premier import. Le tableau de bord habituel (médias récents, raccourcis) revient dès que les premiers pas sont terminés ou masqués. C’est voulu : basculer sur le tableau de bord au premier fichier importé vous aurait coupé au milieu du parcours.
Les relancer
Contactez le support en indiquant l’adresse e-mail de votre compte. Nous remettons les premiers pas sur votre accueil, et vous les retrouverez à votre prochaine visite sur l’Accueil, à partir de la première question — vous pouvez donc en profiter pour choisir un autre objectif que la première fois.
Il n’y a pas de bouton pour le faire vous-même, et c’est délibéré : un parcours de démarrage qui traîne dans les menus longtemps après le démarrage encombre l’interface de tout le monde.
Ce que la relance ne change pas
Relancer les premiers pas ne touche qu’au parcours guidé. Vos médias, vos partages, vos sous-titres, vos chaînes et vos réglages restent exactement où ils sont.
Conséquence directe : comme les étapes se lisent sur vos contenus réels, celles que vous avez déjà accomplies se re-cochent immédiatement. Si vous avez déjà importé un fichier, l’étape « Importer ton premier média » est verte dès l’affichage. Vous reprenez donc là où vous en êtes, pas de zéro.
Bon à savoir : la première étape parle bien de votre premier média, et non de votre première vidéo. La zone de dépôt accepte les vidéos, les images, les fichiers audio et les PDF, et le parcours ne vous demande jamais le type : il prend le dernier fichier importé.
Vous n’avez pas besoin d’attendre le support
Les premiers pas ne font que vous conduire par la main vers des fonctions accessibles à tout moment dans Videas. Si vous savez déjà ce que vous cherchez, ces guides couvrent les mêmes parcours :
- Importer vos premières vidéos — l’étape « Importer ton premier média »
- Importer des fichiers audio et documents — pour les sons, les images et les PDF
- Comment partager une vidéo par lien — le parcours « Envoyer une vidéo à quelqu’un »
- Publier votre premier contenu sur une chaîne — le parcours « Mettre une chaîne en ligne »
Pourquoi les premiers pas ont-ils disparu de mon accueil ?
Parce qu’ils sont conçus pour ne s’afficher qu’une fois. Ils quittent votre accueil définitivement dans trois cas : vous les avez terminés, vous avez cliqué sur la croix de la colonne « Premiers pas », ou vous avez répondu non à la première question.
Ce n’est ni un bug ni un réglage caché : les premiers pas n’ont volontairement aucune entrée dans le menu latéral ni dans le menu utilisateur, et ils ne reviennent pas d’eux-mêmes.
Puis-je relancer les premiers pas moi-même ?
Non. Seule l’équipe Videas peut les remettre sur votre accueil : écrivez au support en indiquant l’e-mail de votre compte. Il n’existe pas de bouton, de raccourci ni d’option de profil pour les rappeler.
En attendant la réponse, rien ne vous bloque : chaque étape du parcours correspond à une action que vous pouvez faire directement, et le centre d’aide couvre les mêmes sujets.
La relance efface-t-elle mes vidéos ou mes réglages ?
Non. La relance ne touche à aucun contenu : vos médias, vos chaînes, vos espaces de travail et vos paramètres restent tels quels. Elle ne fait que réafficher le parcours guidé sur votre page d’accueil.
Les étapes que vous avez déjà accomplies se re-cochent d’elles-mêmes — vous ne recommencez pas ce qui est déjà fait, vous voyez simplement ce qu’il reste.
Pourquoi ne les vois-je pas dans ma nouvelle organisation ?
Parce qu’ils restent attachés à l’organisation où vous les avez commencés, et qu’ils ne s’offrent spontanément qu’à une organisation vide. Une organisation qui contient déjà des médias ne les déclenche pas.
Si vous avez besoin du parcours dans une autre organisation, précisez-le au support : c’est l’organisation, et non le compte, qui détermine où le parcours réapparaît.
En résumé
- Les premiers pas s’affichent sur l’Accueil, une seule fois, et n’ont aucune entrée de menu
- Ils partent définitivement quand vous les terminez, quand vous cliquez la croix de la colonne « Premiers pas », ou quand vous refusez la première question
- Ils ne s’offrent spontanément qu’à une organisation vide, et restent attachés à l’organisation où vous les avez commencés
- Seul le support Videas peut les relancer : écrivez-nous avec l’e-mail de votre compte
- La relance ne touche à aucun contenu, et les étapes déjà accomplies se re-cochent seules
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Les captures sont prises sur Videas Academy, une chaîne d'exemple créée pour ce centre d'aide. Elle appartient à un client fictif, pas à Videas : votre chaîne porte votre nom, votre identité et vos tarifs.