Facturation et crédits : comprendre le portefeuille Videas
La facturation Videas se pilote en self-service depuis Paramètres → Facturation : vous y rechargez votre solde, suivez votre consommation et gérez cartes et factures. Le modèle n’est pas un abonnement à paliers (Free / Pro / Business…) mais un portefeuille de crédits prépayés, en euros — 1 crédit = 1 centime.
Vous rechargez votre solde, et votre activité (stockage, transcodage, bande passante, sous-titrage IA, chaînes…) le consomme au fil de l’eau. L’accès à cette section demande la permission Gérer la facturation (typiquement le Propriétaire ou un Admin).
Où se trouve la facturation
La section Facturation n’apparaît que si elle est activée sur votre compte et si vous avez la permission Gérer la facturation (typiquement le Propriétaire ou un Admin). Elle regroupe quatre pages :
| Page | À quoi ça sert |
|---|---|
| Portefeuille | Votre solde de crédits, la recharge, la recharge automatique, les coûts récurrents, les prochaines expirations |
| Historique crédits | Le détail de chaque transaction (recharges, consommation…) |
| Factures | Vos factures, téléchargeables en PDF |
| Moyens de paiement | Vos cartes bancaires enregistrées |
Recharger votre portefeuille
Sur la page Portefeuille, le bouton Recharger les crédits ouvre le paiement sécurisé (Stripe) : vous choisissez un montant, vous voyez Vous payez / Vous recevez, et vous validez. Le solde est crédité immédiatement.
Bon à savoir — bonus de recharge : les recharges d’un montant élevé donnent des crédits bonus (par exemple +5 %, +10 % ou +15 % selon le palier). Le détail s’affiche au moment de choisir le montant.
La recharge automatique
La carte Recharge automatique évite les coupures : dès que votre solde passe sous un seuil que vous fixez, Videas recharge automatiquement un montant défini (avec un plafond par jour). Idéal si vous diffusez en continu et ne voulez pas surveiller le solde à la main.
Comment les crédits se consomment
Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement. Les principaux postes :
| Poste | Unité (tarif indicatif) |
|---|---|
| Stockage vidéo | par heure de vidéo et par mois |
| Stockage fichiers | par Go et par mois |
| Bande passante | par Go diffusé |
| Sous-titrage IA (Scribe) | par minute transcrite |
Et des coûts récurrents mensuels pour certaines briques : chaque chaîne active et chaque domaine personnalisé débite un forfait de crédits par mois. Ils ne forment pas une page à part : ils sont regroupés dans la carte Coût mensuel de la page Portefeuille, qui n’apparaît que si vous avez au moins un coût récurrent.
Voir les tarifs exacts : les montants à jour figurent sur la page tarifs de Videas (bouton Voir le détail des tarifs depuis le portefeuille). Les tarifs indiqués ici sont donnés à titre de repère.
Suivre sa consommation
La page Historique des crédits liste chaque transaction — Date, Type, Description, Montant, Solde après. Les types que vous rencontrerez :
- Achat (une recharge), Renouvellement auto, Crédit récurrent (crédits offerts par un plan), Don, Ajustement, Remboursement, Expiration
- Consommation, avec sa catégorie : Bande passante, Transcodage, Stockage, ou Autre
C’est l’écran à surveiller pour anticiper une baisse de solde et comprendre où partent vos crédits.
Crédits offerts
- À l’inscription, un petit montant de crédits est offert pour tester.
- Les comptes sans recharge reçoivent une petite dotation mensuelle gratuite, qui se renouvelle chaque mois.
Factures et moyens de paiement
- Factures — chaque paiement génère une facture, consultable et téléchargeable en PDF (bouton Télécharger le PDF).
- Moyens de paiement — ajoutez une carte, définissez-en une par défaut, ou supprimez-en une. La carte par défaut sert aux recharges (manuelles et automatiques).
Et les « plans » / abonnements ?
Il n’y a pas de plan à choisir ni à faire évoluer (pas d’upgrade/downgrade). Le portefeuille de crédits remplace l’abonnement classique : vous n’avez ni palier à comparer, ni engagement — vous rechargez selon votre usage réel. Cela signifie aussi qu’il n’y a pas de « changement de plan » à demander au support : tout est self-service depuis le portefeuille.
Quel plan d’abonnement faut-il choisir ?
Aucun : il n’y a pas de plan chez Videas, ni palier à comparer, ni engagement, ni upgrade ou downgrade à demander. Le modèle est un portefeuille de crédits prépayés, en euros, où 1 crédit vaut 1 centime.
Vous rechargez votre solde, et votre activité le consomme au fil de l’eau. La conséquence pratique : il n’y a pas de « changement de plan » à demander au support — tout se pilote en self-service depuis le portefeuille.
Comment éviter une coupure quand le solde tombe à zéro ?
Activez la recharge automatique, sur la page Portefeuille. Vous fixez un seuil et un montant : dès que le solde passe sous le seuil, Videas recharge automatiquement, dans la limite d’un plafond par jour que vous définissez aussi.
C’est le réglage à poser dès que vous diffusez en continu. À défaut, la page Historique des crédits reste l’écran à surveiller pour anticiper une baisse et comprendre où partent vos crédits.
Qu’est-ce qui consomme des crédits ?
Quatre postes à l’usage : le stockage vidéo (par heure de vidéo et par mois), le stockage de fichiers (par Go et par mois), la bande passante (par Go diffusé) et le sous-titrage IA (par minute transcrite).
À cela s’ajoutent des coûts récurrents mensuels pour certaines briques : chaque chaîne active et chaque domaine personnalisé débite un forfait mensuel. Ils ne forment pas une page à part — ils sont regroupés dans la carte Coût mensuel du portefeuille, qui n’apparaît que si vous avez au moins un coût récurrent.
Recharger un gros montant coûte-t-il moins cher ?
Oui, les recharges élevées donnent des crédits bonus — de l’ordre de +5 %, +10 % ou +15 % selon le palier atteint. Le détail s’affiche au moment de choisir le montant, avec la mention Vous payez et Vous recevez.
Le solde est crédité immédiatement après le paiement, traité par Stripe.
Existe-t-il des crédits gratuits ?
Oui, dans deux cas. Un petit montant est offert à l’inscription pour tester la plateforme. Et les comptes sans recharge reçoivent une dotation mensuelle gratuite, qui se renouvelle chaque mois.
Ces deux dispositifs suffisent à évaluer Videas, pas à faire tourner une diffusion régulière : dès que le stockage et la bande passante montent, la recharge devient nécessaire.
Pourquoi ne vois-je pas la section Facturation ?
Deux raisons possibles. Soit elle n’est pas activée sur votre compte, soit vous n’avez pas la permission Gérer la facturation — typiquement réservée au Propriétaire de l’organisation et aux Admins.
Si vous avez besoin d’y accéder, c’est un Admin de votre organisation qui peut vous accorder la permission, depuis la page Rôles & Permissions.
En résumé
- Videas fonctionne au crédit prépayé (portefeuille en euros, 1 crédit = 1 centime), pas par paliers d’abonnement
- Paramètres → Facturation : Portefeuille, Historique crédits, Factures, Moyens de paiement
- On recharge manuellement (Recharger les crédits) ou via la recharge automatique (seuil + montant)
- La consommation suit l’usage réel : stockage, bande passante, transcodage, sous-titrage IA ; chaînes et domaines = coûts récurrents mensuels, affichés dans la carte Coût mensuel du portefeuille
- Factures en PDF, cartes gérées en self-service
- Accès réservé à la permission Gérer la facturation
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Les captures sont prises sur Videas Academy, une chaîne d'exemple créée pour ce centre d'aide. Elle appartient à un client fictif, pas à Videas : votre chaîne porte votre nom, votre identité et vos tarifs.