Configurer des campagnes email récurrentes

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Sur Videas, plateforme de diffusion vidéo en ligne, la section Campagnes vous permet d’envoyer des emails à votre audience directement depuis votre chaîne. Au moment de planifier une campagne, vous choisissez entre deux types : Ponctuelle (un envoi unique) ou Récurrente (envois automatiques à fréquence régulière). C’est cette seconde option que cet article détaille. Combinée au mode Derniers contenus publiés, elle vous permet de mettre en place une newsletter qui se met à jour toute seule à chaque envoi — sans rédiger un nouvel email à chaque fois.

Prérequis

• Une chaîne Videas active (voir Créer votre chaîne vidéo sur Videas)
• Au moins quelques contenus publiés sur votre chaîne pour avoir matière à envoyer (voir Publier un média)
• Une audience cible — idéalement une audience dynamique plutôt qu’une liste figée, pour que les nouveaux inscrits soient automatiquement intégrés (voir Créer et gérer des audiences)
• Avoir compris la base de la création de campagne (voir Créer et envoyer une campagne email)

Ce que vous allez apprendre

• À quoi sert une campagne récurrente
• Configurer la fréquence d’envoi et le fuseau horaire
• Choisir entre contenu manuel et derniers contenus publiés
• Cibler une audience qui évolue dans le temps
• Mettre en pause ou arrêter une récurrence

Cas d’usage typiques

Une campagne récurrente répond à un besoin différent d’une ponctuelle : maintenir un rythme régulier de communication sans repartir de zéro à chaque fois. Quelques scénarios concrets que vous pouvez mettre en place dans Videas :

• Newsletter hebdomadaire des nouveautés : « Tous les jeudis à 10 h, envoyer les 5 derniers contenus publiés à mon audience d’abonnés »
• Digest mensuel par catégorie : « Le 1ᵉʳ de chaque mois, envoyer les 10 dernières vidéos de la catégorie Formations à tous les utilisateurs inscrits »
• Rappel quotidien : « Tous les jours à 8 h, envoyer un email avec le contenu du jour à une audience d’abonnés actifs »
• Synthèse bi-mensuelle : « Toutes les 2 semaines, envoyer le top 5 des contenus les plus récents à mes utilisateurs gratuits pour les inciter à revenir »

Dans tous ces cas, vous configurez l’email une seule fois. Le contenu peut rester identique d’un envoi à l’autre (mode manuel) ou se renouveler automatiquement à partir de votre médiathèque (mode dynamique).

Étape 1 : Créer la campagne et choisir le type Récurrent

Dans Videas, ouvrez Communication > Campagnes depuis le menu de gauche, puis cliquez sur Nouvelle campagne. Donnez-lui un nom (visible uniquement par vous) et accédez à la fiche de la campagne.

La fiche présente quatre onglets : Contenu, Ciblage, Planification, Historique.

Ouvrez l’onglet Planification. Sous Type d’envoi, deux cartes apparaissent :

• Envoi ponctuel : envoyer cette campagne une seule fois, maintenant ou à une date précise
• Récurrent : envoyer automatiquement selon un calendrier récurrent

Cliquez sur la carte Récurrent. Les options de fréquence apparaissent en dessous.

Bon à savoir. Vous pouvez basculer entre Ponctuel et Récurrent tant que la campagne est en Brouillon. Une fois programmée, une modification du type peut nécessiter de la repasser en brouillon.

Étape 2 : Configurer la fréquence

Quatre fréquences sont disponibles dans le menu déroulant Fréquence :

• Tous les jours
• Toutes les semaines
• Toutes les 2 semaines
• Tous les mois

Selon la fréquence choisie, des champs supplémentaires apparaissent.

Pour Toutes les semaines et Toutes les 2 semaines : un sélecteur Jour de la semaine apparaît. Choisissez entre Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi ou Dimanche. C’est ce jour qui sera utilisé pour chaque occurrence.

Pour Tous les jours : aucun jour à sélectionner, l’envoi a lieu chaque jour.

Pour Tous les mois : aucun jour à sélectionner explicitement. Videas se base sur le jour du mois où la campagne est passée en Programmée. Par exemple, si vous la programmez le 15 mars, les envois suivants auront lieu le 15 avril, le 15 mai, etc. Si un mois est plus court (le 31 février n’existe pas), Videas ajuste automatiquement au dernier jour du mois.

Heure et fuseau horaire : sous la fréquence, indiquez l’heure exacte d’envoi (par exemple 10:00) et le fuseau horaire correspondant. Les fuseaux disponibles sont :

• Europe/Paris (par défaut)
• Europe/London
• America/New_York
• America/Los_Angeles
• Asia/Tokyo
• UTC

L’heure est interprétée dans le fuseau choisi : 10:00 en Europe/Paris correspond à 09:00 UTC en hiver. Si votre audience est majoritairement française, gardez Europe/Paris.

Étape 3 : Choisir le contenu — manuel ou dynamique

C’est l’onglet Contenu qui distingue véritablement les campagnes récurrentes des ponctuelles. Sous Type de contenu, deux options :

Contenu personnalisé (manuel)

Vous sélectionnez vous-même les contenus à inclure dans l’email via le bouton Ajouter des contenus. Les mêmes médias seront envoyés à chaque occurrence de la récurrence.

Ce mode est adapté à un message dont le contenu n’a pas vocation à évoluer (rappel d’une formation phare, mise en avant d’un module clé, etc.). Il est moins fréquent dans une logique récurrente.

Derniers contenus publiés (dynamique)

C’est le mode le plus puissant pour une campagne récurrente. Videas récupère automatiquement les derniers contenus publiés au moment de l’envoi.

Deux paramètres :

• Nombre de contenus à inclure : entre 1 et 20
• Filtrer par catégorie : facultatif. Si vous laissez Toutes les catégories, l’email reprend les derniers médias publiés tous types confondus. Si vous choisissez une catégorie, seuls les contenus de cette catégorie sont inclus

Concrètement, si vous configurez une campagne hebdomadaire avec Derniers contenus publiés = 5 et que vous publiez 3 nouvelles vidéos dans la semaine, l’envoi du jeudi suivant inclura ces 3 nouveautés plus les 2 précédentes les plus récentes.

Vous pouvez ensuite rédiger le corps de l’email (texte d’introduction, signature) dans l’éditeur, et personnaliser Objet, Nom de l’expéditeur et Email de réponse dans la section du haut. Ces champs restent identiques à chaque envoi.

Bon à savoir. Le bloc des derniers contenus est inséré automatiquement dans le mail à côté de votre texte. Vous écrivez votre message d’introduction et de conclusion ; Videas se charge d’y ajouter les vignettes et liens des contenus à chaque envoi.

Étape 4 : Cibler une audience qui évolue

Dans l’onglet Ciblage, vous choisissez les destinataires : audiences, groupes ou utilisateurs individuels. Pour une campagne récurrente, le choix de l’audience est important : les destinataires sont recalculés à chaque envoi.

• Une audience dynamique (par exemple Tous les abonnés actifs) inclut automatiquement les nouveaux inscrits qui correspondent aux critères. Idéal pour une newsletter qui doit toucher tous les utilisateurs en cours.
• Une audience statique (liste figée d’utilisateurs) reste identique : aucune nouvelle personne n’y entrera, même si elle s’inscrit après la création de la campagne.

Pour une newsletter récurrente, privilégiez une audience dynamique. Pour plus de détails, voir Créer et gérer des audiences.

L’option Exclure les utilisateurs inactifs (cochée par défaut) reste également utile en récurrent : elle évite d’envoyer chaque semaine un email à des comptes qui ne se sont pas connectés depuis longtemps.

Étape 5 : Programmer la campagne et suivre les envois

Une fois Contenu, Ciblage et Planification configurés, retournez en haut de la fiche et cliquez sur Programmer (ou Enregistrer et programmer). La campagne passe du statut Brouillon à Programmée.

Dans la liste des campagnes (Communication > Campagnes), une colonne Prochain envoi indique la date et l’heure de la prochaine occurrence. Une colonne Type distingue les campagnes Ponctuelle et Récurrente. Vous pouvez d’ailleurs filtrer la liste avec Filtrer par type.

À chaque échéance, Videas :

1. Recalcule la liste des destinataires (audience à jour, exclusions appliquées)
2. Génère le mail (avec les derniers contenus si vous êtes en mode dynamique)
3. Déclenche l’envoi en arrière-plan
4. Crée une nouvelle ligne dans l’onglet Historique de la fiche
5. Calcule automatiquement la prochaine occurrence

L’onglet Historique liste tous les envois passés avec leur date, leur statut (Envoyée, Échec partiel…) et les statistiques d’ouverture et de clics. Vous pouvez ainsi suivre la performance de votre récurrence dans le temps.

À noter. Le déclenchement automatique se fait toutes les quelques minutes. Un envoi configuré à 10:00 peut donc partir entre 10:00 et 10:05, le temps que la planification soit traitée. C’est normal.

Étape 6 : Mettre en pause, modifier ou arrêter une récurrence

Vous gardez la main à tout moment sur une campagne récurrente.

Mettre en pause : depuis la fiche de la campagne, l’action Mettre en pause la fait passer au statut En pause. Aucun nouvel envoi n’a lieu tant qu’elle est en pause. Reprenez-la plus tard pour reprendre la récurrence.

Modifier : tant que la campagne est en pause ou en brouillon, vous pouvez ajuster le contenu, le ciblage, la fréquence ou l’heure. Les changements s’appliquent à partir de l’envoi suivant.

Arrêter définitivement : utilisez l’action Annuler pour passer la campagne au statut Annulée. Aucun nouvel envoi ne sera déclenché. L’historique des envois passés reste consultable.

Limites à connaître

• Pas de date de fin ni de nombre maximum d’occurrences : une campagne récurrente continue indéfiniment tant qu’elle est Programmée. À vous de la mettre en pause ou de l’annuler le moment venu.
• Fuseaux horaires limités à six choix (Europe/Paris, Europe/London, America/New_York, America/Los_Angeles, Asia/Tokyo, UTC). Si votre audience est dans un autre fuseau, choisissez celui qui s’en rapproche le plus ou utilisez UTC comme référence.
• Mensuel = même jour du mois : si vous programmez une campagne le 31, elle s’enverra le 30 en avril, le 28 (ou 29) en février. Pour une régularité parfaite, préférez un jour entre le 1ᵉʳ et le 28.
• Pas d’aperçu de l’email à chaque envoi : en mode Derniers contenus publiés, vous ne voyez le contenu exact qu’après l’envoi (dans l’historique). Surveillez les premiers envois pour vérifier que le rendu correspond à vos attentes.
• Délai d’envoi de quelques minutes : le déclenchement n’est pas à la seconde près, c’est attendu.

En résumé

• Une campagne Récurrente s’envoie automatiquement à fréquence régulière (jour, semaine, 2 semaines, mois)
• Le mode Derniers contenus publiés récupère dynamiquement les nouveautés à chaque envoi — idéal pour une newsletter
• Choisissez une audience dynamique pour que les nouveaux inscrits soient automatiquement inclus
• Une campagne récurrente n’a pas de date de fin : pause ou annulation explicite
• Suivez chaque envoi dans l’onglet Historique de la campagne

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