Supprimer son compte, une organisation ou un espace
Trois niveaux de suppression à ne pas confondre : votre compte utilisateur se supprime vous-même depuis Paramètres → Paramètres personnels (avec double confirmation), un espace de travail depuis ses propres paramètres (Général → Zone de danger → Supprimer l’espace), tandis qu’une organisation entière ne se supprime que sur demande au support. Ce guide couvre les trois.
Supprimer votre compte utilisateur
La suppression de compte se fait vous-même, depuis Paramètres → Mon profil → Paramètres personnels : tout en bas de la page, la Zone de danger (« Actions irréversibles et destructrices ») porte le bouton Supprimer mon compte. Le parcours est volontairement en trois étapes pour éviter toute erreur :
- Avertissement — un récapitulatif de ce que la suppression entraîne (perte d’accès, révocation immédiate de vos tokens API, effacement de vos données).
- Commentaires — une raison de départ (facultative) pour nous aider à progresser.
- Confirmer — vous recevez un code à 6 chiffres par e-mail à saisir, et vous devez taper la phrase SUPPRIMER MON COMPTE pour valider.
Cas bloquant — vous possédez une organisation avec d’autres membres : la suppression est refusée tant que vous êtes Propriétaire d’une organisation qui compte d’autres membres. Videas vous invite alors à transférer la propriété (ou retirer les membres) d’abord. Le transfert de propriété passe par le support. Une organisation dont vous êtes le seul membre ne bloque pas la suppression.
Supprimer une organisation
La suppression d’une organisation entière (avec ses espaces, ses médias, ses membres) ne se fait pas en self-service — c’est une opération sensible et irréversible. Contactez le support : l’équipe la traite pour vous, après vérification.
Supprimer un espace de travail
Un espace de travail se supprime, lui, directement dans ses paramètres : Paramètres de l’espace → Général, section Zone de danger. La ligne s’appelle Supprimer l’espace (« Supprime définitivement cet espace et tout son contenu. ») et le bouton porte simplement la mention Supprimer. Il faut la permission Supprimer l’espace (typiquement Admin ou Propriétaire de l’organisation).
Bon à savoir : avant la purge définitive, les médias supprimés d’un espace restent un temps dans l’Historique des suppressions de l’espace, d’où on peut les restaurer. Voir Configurer les paramètres d’un espace de travail.
Peut-on supprimer une organisation soi-même ?
Non. La suppression d’une organisation entière — avec ses espaces, ses médias et ses membres — n’est pas en self-service : c’est une opération sensible et irréversible, traitée par le support après vérification.
Deux des trois niveaux, en revanche, se font sans passer par nous : votre compte utilisateur, depuis vos paramètres personnels, et un espace de travail, depuis ses propres paramètres.
Pourquoi ma suppression de compte est-elle refusée ?
Parce que vous êtes Propriétaire d’une organisation qui compte d’autres membres. Videas bloque l’opération pour éviter de laisser une organisation sans propriétaire et ses membres sans accès.
La sortie passe par un transfert de propriété, que le support effectue pour vous, ou par le retrait préalable des autres membres. Notez qu’une organisation dont vous êtes le seul membre ne bloque pas la suppression.
Comment se déroule la suppression d’un compte ?
En trois étapes, volontairement. Un avertissement récapitule ce que la suppression entraîne — perte d’accès, révocation immédiate de vos tokens API, effacement de vos données. Un écran de commentaires vous demande une raison de départ, facultative. Puis la confirmation : un code à six chiffres reçu par e-mail à saisir, et la phrase SUPPRIMER MON COMPTE à recopier.
Le tout se trouve dans Paramètres → Mon profil → Paramètres personnels, section Zone de danger, tout en bas de la page.
Que deviennent mes tokens API après suppression du compte ?
Ils sont révoqués immédiatement. Les tokens étant rattachés à votre compte utilisateur et non à l’organisation, ils disparaissent avec lui.
Anticipez-le si des intégrations tournent en production sous votre nom : elles cesseront de fonctionner sans préavis. La bonne pratique est de faire recréer ces tokens par la personne qui reprendra l’intégration avant votre départ.
Un média supprimé avec un espace est-il récupérable ?
Pas une fois l’espace supprimé — cette opération-là est définitive, et l’interface exige d’ailleurs que vous saisissiez le nom exact de l’espace pour confirmer.
En revanche, tant que l’espace existe, les médias supprimés restent un temps dans son Historique des suppressions, d’où on les restaure en un clic. Le réflexe avant de supprimer un espace : passer par Données → Export pour récupérer les métadonnées, et télécharger les fichiers sources que vous voulez garder.
En résumé
- Compte utilisateur : self-service (Paramètres personnels → Zone de danger → Supprimer mon compte), avec code e-mail + phrase SUPPRIMER MON COMPTE à recopier
- La suppression de compte est refusée si vous possédez une organisation à plusieurs membres — transférez d’abord la propriété (via le support)
- Organisation entière : sur demande au support, pas en self-service
- Espace de travail : self-service dans Général → Zone de danger → Supprimer l’espace (bouton Supprimer, permission Supprimer l’espace)
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