Marketing B2B
Organiser ses webinars sans recopier de liste
L'inscription, les invitations, le direct et le replay au même endroit.
Pour organiser ses webinars au même endroit, Videas réunit sur une chaîne l'inscription, les invitations, le direct et le replay. Les participants s'inscrivent une seule fois pour tous les rendez-vous, le direct part depuis OBS ou tout encodeur RTMP, et l'enregistrement se range tout seul dans sa rubrique, prêt à recevoir chapitres, slides et sous-titres Scribe.
« Kerlis » est un éditeur de logiciel de paie pour les PME et les cabinets comptables, inventé pour cette démonstration. Margaux Perrin y fait le marketing, Antoine Delmas présente, Salomé Benali répond aux questions.
Un webinar par mois, quatre outils qui s’ignorent
Un outil de visioconférence pour le direct, un formulaire pour les inscriptions, un outil d’e-mailing pour les relances, une plateforme vidéo grand public pour les replays. Entre chacun, une liste que quelqu’un recopie.
Et le mois suivant, tout recommence : nouveau formulaire, nouvelle liste, et des inscrits qui redonnent leur fonction et leur entreprise pour la troisième fois.
Une plateforme webinar où tout tient au même endroit
Les visiteurs s’inscrivent une seule fois, à la chaîne : nom, adresse, puis les questions que l’équipe a choisies, fonction et taille de l’entreprise comprises. Cette inscription vaut pour tous les rendez-vous à venir et pour tous les replays.
Les invitations et les rappels partent de la chaîne elle-même, vers des gens qui y sont déjà. Plus rien à exporter d’un outil pour l’importer dans un autre, et plus de liste qui se désynchronise entre les deux.
Le jour J, Margaux réalise dans son logiciel habituel et envoie le flux à Videas. Le studio montre l’aperçu, elle passe en direct d’un clic, Salomé répond dans le chat. Les spectateurs, eux, sont sur une page web : rien à installer, rien à autoriser.
Le replay, là où un webinar fait son vrai public
À la fin de la diffusion, l’enregistrement est déjà rangé et se publie dans sa rubrique. Margaux y ajoute les chapitres et les slides, puis demande les sous-titres à Scribe, pour ceux qui regarderont au bureau sans le son.
Et c’est là que le travail paye : un webinar vit quarante-cinq minutes, son replay travaille toute l’année. Les statistiques distinguent les deux, le pic du direct d’un côté, le taux de complétion des replays de l’autre. On sait enfin lequel des deux publics on sert.
Comment ça marche, étape par étape
La chaîne des webinars
À l'adresse et aux couleurs de l'éditeur : le prochain rendez-vous à la une avec son compte à rebours, et dessous les replays rangés par thème. Un seul endroit à communiquer, tout le reste y mène.
L'inscription
Nom et adresse, puis les questions que Margaux a choisies : fonction, taille de l'entreprise, déjà client ou non. On s'inscrit une fois, et c'est valable pour tous les webinars à venir.
La fiche d'un inscrit
Les réponses restent attachées à la personne, et le commercial sait à qui il parle avant de décrocher. Les clients, eux, arrivent par un lien d'invitation qui les range dans leur groupe.
Les invitations et les rappels
L'invitation dix jours avant, le rappel programmé la veille à 17 h, et le mail du replay déjà prêt. Les trois partent de la chaîne, vers des gens qui y sont déjà inscrits : aucune liste à recopier.
L'envoi
Délivrés, écartés, échoués, désinscriptions. Le mois suivant se duplique à partir de cette campagne plutôt que de se réécrire.
Les diffusions
Un rendez-vous par mois, programmé à l'avance, et l'historique avec son replay en face. La clé de diffusion, elle, ne change jamais : OBS est réglé une fois pour toutes.
Le studio
L'encodeur connecté, l'aperçu avant l'antenne, et la liste de ce qui doit être vrai avant de cliquer. Margaux voit ce que verra la salle, puis passe en direct.
Avant le direct
Le compte à rebours et « Ajouter à mon agenda » : celui qui arrive en avance sait qu'il est au bon endroit, et celui qui découvre la page pose le rendez-vous dans son calendrier.
Le direct
Antoine présente depuis la salle de réunion, Margaux réalise dans OBS, Salomé répond dans le chat. Le spectateur, lui, n'a rien installé : il est sur une page web.
Le replay
Rangé tout seul dans le dossier des webinars, publié dans sa rubrique. Margaux y ajoute les chapitres et les slides : ce qui était un rendez-vous devient une page qui travaille toute l'année.
Les commentaires
Les questions ne s'arrêtent pas à la fin du direct. Celles qui arrivent après se posent sous le replay, et la réponse de l'expert porte le badge de la chaîne.
L'audience du direct
Le pic de spectateurs, la courbe minute par minute et le temps moyen passé. La courbe dit à quel moment la salle est partie, ce qu'aucun ressenti ne dit.
L'audience des replays
C'est souvent là que le webinar fait son vrai public, des semaines après. Lectures, visiteurs, temps passé, taux de complétion, et l'export pour le bilan trimestriel.
Les sous-titres
Scribe transcrit le replay, Margaux relit. Le glossaire tient les termes du métier, ceux qu'aucune machine ne devine et que tout le monde dans le secteur écrit de la même façon.
Le replay sous-titré
De quoi le regarder au bureau sans le son, en open space, à la pause. Une partie du public d'un webinar est exactement celle-là.
Ce que nos clients disent de nous
Videas nous a permis de créer un véritable lien entre nos équipes françaises et canadiennes. La plateforme est devenue le rendez-vous incontournable de notre communication interne : chaque collaborateur peut accéder aux contenus dans sa langue, réagir et s'impliquer, où qu'il se trouve.
La Web TV Videas est devenue un rendez-vous incontournable pour nos équipes. Les lives hebdomadaires avec le Directeur Général ont transformé notre communication interne : les collaborateurs posent des questions en direct, réagissent, s'impliquent. On est passé d'une communication descendante à un véritable dialogue.
Votre solution est de qualité, votre équipe est réactive et à l'écoute, les résultats répondent amplement à nos attentes. Nous espérons pouvoir travailler avec vous encore longtemps, car vous contribuez à notre réussite.
Questions fréquentes
Quelle plateforme webinar pour un éditeur de logiciel ?
Une chaîne Videas à votre adresse et à vos couleurs, où l'inscription, les invitations, le direct et les replays vivent ensemble. Vous diffusez depuis OBS ou tout encodeur RTMP ; la réalisation reste chez vous, la distribution et l'archive sont chez nous.
Comment inscrire les participants à un webinar ?
Par une page d'inscription à la chaîne, avec les questions que vous choisissez en plus du nom et de l'adresse : entreprise, fonction, taille, déjà client ou non. L'inscription vaut pour la chaîne entière, donc pour tous les webinars et tous les replays : personne ne se réinscrit chaque mois.
Peut-on envoyer les invitations et les rappels depuis la plateforme ?
Oui, depuis la chaîne elle-même : vous composez la campagne, visez une audience, faites un envoi de test, puis programmez la date et l'heure. Le mois suivant se duplique à partir du précédent. Il n'y a pas de rappel automatique calé sur la date du webinar : c'est vous qui programmez.
Comment diffuser un webinar en direct ?
Depuis OBS ou tout encodeur RTMP, vers une clé de diffusion permanente qui ne change pas d'un webinar à l'autre. Le studio montre l'aperçu avant l'antenne, on passe en direct d'un clic et on termine d'un clic. Comptez une dizaine de secondes de décalage entre la salle et l'écran du spectateur.
Les participants peuvent-ils poser des questions pendant le direct ?
Par le chat, à côté du lecteur, où quelqu'un de votre équipe répond en direct. Il n'y a ni sondage, ni questions-réponses avec votes, ni prise de parole des participants : la salle écoute et écrit, elle n'intervient pas à l'image.
Le replay est-il disponible automatiquement après le direct ?
L'enregistrement démarre dès que l'encodeur se connecte, et le replay arrive tout seul dans le dossier que vous avez choisi, puis se publie dans la rubrique prévue. Il n'est pas en ligne à la seconde où le direct s'arrête : vous gardez le temps d'ajouter les chapitres et les slides.
Peut-on réserver certains replays à ses clients ?
Oui, par les groupes : un lien d'invitation propre à chaque groupe range les inscrits qui l'utilisent, et une rubrique de replays s'ouvre au groupe de votre choix. La page du direct, elle, se règle pour toute la chaîne : ouverte à tous, ou réservée aux inscrits.
Combien de personnes peuvent suivre un webinar en direct ?
La diffusion s'adapte à votre audience ; parlez-en à l'équipe Videas si vous attendez une affluence inhabituelle. Une organisation diffuse un direct à la fois par défaut : deux webinars simultanés se demandent à l'avance.
Que disent les statistiques d'un webinar ?
Pour le direct, le pic de spectateurs simultanés, la courbe pendant la diffusion et le temps moyen regardé. Pour les replays, les lectures, les visiteurs uniques, le temps de lecture et le taux de complétion, exportables en tableur. Vous ne saurez pas, inscrit par inscrit, qui a suivi le direct.
Peut-on sous-titrer le replay d'un webinar ?
Oui : vous le demandez à Scribe après le direct, votre équipe relit avec un glossaire de vos termes métier, et le sous-titre s'affiche dans le lecteur. C'est ce qui permet de regarder au bureau sans le son. Il n'y a pas de sous-titrage pendant le direct.
Pour aller plus loin
D’autres mises en situation
Toutes les mises en situation →Studios & productions
Faire relire ses sous-titres par son client, sans compte
Le client relit les sous-titres ligne par ligne depuis un lien, et l'agence tranche.
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Un espace dédié par structure, une bibliothèque commune modérée par le siège.
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